विनिमय एवं वापसी नीति

सभी प्रकार के रिटर्न और एक्सचेंज संबंधी जानकारी के लिए कृपया हमें support@harivanshi.com पर लिखें।

विनिमय एवं वापसी नीति:

• कृपया ध्यान दें कि ग्राहक द्वारा डिलीवरी के सात दिनों के भीतर किसी भी समस्या की सूचना देने के बाद ही सभी एक्सचेंज और रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं।

• साइज की समस्या होने या गलत उत्पाद प्राप्त होने की स्थिति में, आप उत्पाद की डिलीवरी के सात दिनों के भीतर (डिलीवरी के दिन सहित) एक्सचेंज का अनुरोध कर सकते हैं।

• हम उत्पाद को दूसरे आकार या समान मूल्य के सही उत्पाद से बदल सकते हैं। इसके लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है, और हम वापसी पिकअप की व्यवस्था कर सकते हैं।

• यदि बदले जाने वाले नए उत्पाद का मूल्य अधिक है, तो अतिरिक्त शुल्क (उत्पाद की मात्रा में अंतर) लगेगा। इसका भुगतान ऑनलाइन करना होगा।

• उत्पादों पर मूल स्टिकर लगा होना चाहिए, उन्हें सही ढंग से मोड़ा जाना चाहिए और परिवहन के दौरान क्षति से बचाने के लिए उन्हें पर्याप्त रूप से पैक किया जाना चाहिए। इसके बिना, विनिमय प्रक्रिया पूरी नहीं की जाएगी।

• हम केवल दोषपूर्ण उत्पादों की वास्तविक डिलीवरी के मामलों में ही रिफंड करते हैं, अन्य किसी आधार पर नहीं। दोषपूर्ण उत्पाद की डिलीवरी होने की स्थिति में, आपको ऑर्डर के विवरण, समस्या की प्रकृति और दोषपूर्ण उत्पाद की तस्वीरों के साथ support@turtkart.com पर हमारे ग्राहक सहायता अधिकारियों को ईमेल करना होगा।

• कुछ विशेष मामलों में, यदि वापसी स्वीकार कर ली जाती है (डिलीवरी में कोई समस्या नहीं है और सही ऑर्डर डिलीवर किया गया है), तो रिफंड से 100 रुपये काट लिए जाएंगे। यह राशि रिवर्स पिकअप सेवा के लिए काटी जाती है क्योंकि हाल ही में लॉजिस्टिक्स लागत में काफी वृद्धि हुई है।

• धन वापसी उसी बैंक खाते में की जाएगी जिससे राशि काटी गई थी या आपके द्वारा दिए गए बैंक खाते में जमा की जाएगी।

• कृपया ध्यान दें कि टी-शर्ट का रंग और डिज़ाइन हमारी वेबसाइट, सोशल मीडिया पेज और विज्ञापनों पर प्रदर्शित टी-शर्ट से थोड़ा भिन्न हो सकता है।

• यदि वितरित उत्पाद के रंग या डिज़ाइन में मामूली अंतर हो तो वापसी या धनवापसी संभव नहीं है।

• इसके अलावा, यदि हमारी जांच के दौरान यह पाया जाता है कि दोष आपके किसी कार्य या चूक के कारण हुआ है, तो हम आपको भुगतान की गई राशि वापस करने के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।

• ऐसी समस्याओं से बचने के लिए, डिलीवरी के समय क्षतिग्रस्त पैकेजों को स्वीकार न करें।

• यदि हम यह निर्धारित करते हैं कि माल वापसी या विनिमय के लिए योग्य नहीं है, तो हम इसे अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

• एक्सचेंज/रिटर्न अनुरोधों पर प्रति ऑर्डर केवल एक बार ही कार्रवाई की जाएगी।

• एक बार इस्तेमाल या धोए गए किसी भी उत्पाद को बदला या वापस नहीं लिया जा सकता है।

• सेल के दौरान या डिस्काउंट कोड के साथ खरीदा गया कोई भी उत्पाद रिफंड के लिए पात्र नहीं होगा।

• साइज संबंधी समस्या होने पर मुफ्त एक्सचेंज की सुविधा उपलब्ध है, लेकिन साइज संबंधी समस्या होने पर रिफंड नहीं मिलेगा।

• कैलेंडर उत्पादों के मामले में, विनिमय केवल तभी संभव है जब वे क्षतिग्रस्त हों।

कार्य समय: सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक (सोमवार से शनिवार)